プライベートで偶然お客さんに会ってしまったり、見かけた事が1度はあるのではないでしょうか。
偶然とはいえ仕事以外でお客さんに会うのは正直面倒ですし、かといってお客さんだから雑にもできないし、どう対応したらいいのか分かりませんよね。
目次
ばったり会った時のシチュエーション
外でお客さんに会ってしまう時は、様々なシチュエーションが考えられます。
- 駅・電車でばったり
- 買い物中・食事中にばったり
- 家族・友達・彼氏といる時に偶然…などなど。
お店から離れたところへ出掛けても、やはりお客さんと偶然会ってしまう可能性は十分にあります。特に駅や電車は移動手段の1つになるので会う確率は高いです。
お店の外ということは、相手も同じくプライベート。よほどの事がない限り話しかけてくることはまずありません。誰が見ているか分からない外で、変に怪しまれたくないからです。
しかし、お客さんの中にはプライベートでも話しかけてきたり、女性が気づかない振りをすると無視をしたと後々怒る男性も。
目があって、シカトされた場合はこちらもシカトをしてあげる、これが優しさでもあります。
また、お客さんがご家族、知人、友人などと一緒に居る事も考えられるので回りの状況を見極める事も大切です。
ばったり会って話しかけてくるお客さんの目的
ではプライベートで話しかけてくる男性の目的とはなにがあるのでしょうか。
その理由は、主に3つあげられます。
- マナーとして軽く挨拶をしたい
- あわよくば連絡先の交換をしたい
- そのまま遊びに行きたい
①マナーとして軽く挨拶をしたい
紳士的なお客さんに多いのが、「礼儀として挨拶をしたい」と思う男性です。
知人に会った感覚で軽く挨拶をしておこうという理由が上げられます。
こういったお客さんは、マナーがしっかりしているので女性が誰かと一緒に過ごしていれば話しかけてくる事はありません。
一人の時に話し掛けられても「また今度会いに行くね」程度で済みます。むやみに詮索してきたりすることもありません。
②あわよくば連絡先の交換
もちろん紳士的なお客さんだけとは限りません。
外で偶然会えたことに「ラッキー！チャンス！」と思うお客さんもいます。
会った途端にプライベート？なにしてるの？買い物？などなど…色々質問してきます。
そして勢いのままに、連絡先交換しない？LINE教えて、メアドでも良いよ！と迫ってくることも。こうなると、どう上手く断ろうか悩みますよね(汗)しかも、外でこの会話をしていては周囲の目も気になります。
「お店では禁止されているのでスタッフに怒られる」と理由を付けて断れましたが、プライベートで突然来られてしまうと、とっさに上手い理由は中々出てこないものです。困っているとさらに迫ってくる場合もあります。
③そのまま遊びに行きたい
あわよくば連絡先を交換したいお客さんの延長線バージョンです。
連絡先がダメなら今からご飯行かない？と誘ってくるケースが多いです。お客さんでもありますし、無視する訳にもいかないですよね(^_^;)
お客さんに会ってしまった時の対処方法
ではここからは、外で偶然お客さんと会ってしまった時の対処方法をご説明していきます。
お客さんですので、リピートに繋がる対応を心がけるのが重要です。
- 軽く挨拶をされた場合
- 連絡先の交換を求められた場合
- 遊びに誘われた場合
①軽く挨拶をされた場合
紳士的なお客さんの場合は、勿論普通に挨拶を交わすのがベスト。
相手が深く詮索してこなければこちらも深く聞く必要はありません。
男性が急いでいるようでなければ、服装を見て「お仕事ですか？」または「お出かけですか？」と軽く質問してみるのもありです。
興味を持っている、気にしてくれているという印象を与える事ができるので、自分にもお客さんにも余裕がある場合は質問してみるのも良いかもしれませ。
しかし、それ以上の質問や詮索はNG！！
軽く挨拶・会話を済ませて、「声をかけていただいてありがとうございました。また(お店)お待ちしています」などなど付け加えて終わりにしましょう。
②連絡先の交換を求められた場合
連絡先を聞かれた場合は、お店と同じように連絡先の交換は禁止されているのでと断るのがベストです。
プライベートだし良いじゃん！と色々言われますが、ごめんなさい。と素直に断る方が男性もダメなんだと感じ、直ぐに諦めます。
変にオドオドしてしまったり、困った素振りを見せてしまうと押せばイケると勘違いされてしまいます。堂々と素直にごめんなさい。と謝るのが1番です。
それでもまだ聞いてくる男性もいます。そういった場合は、自分の連絡先を教えるのではなく、お客さんの連絡先を聞くだけ聞いとく方法もあります。
逆にお客さんの方から提案される事も。お客さんの連絡先だけを教えてもらえばその場は収まりますし、連絡するかは分からないと伝えておけば後は連絡しなくて済みます。
③遊びに誘われた場合
遊びに誘われた場合は、これから友達と待ち合わせしてるので、友達と遊ぶのでと伝えてしまうのがベストです。
それ以上しつこくもできないので諦める他ありません。他の日に遊ぼうなどさらにしつこくされた場合は、連絡先の交換同様、お店に禁止されているのでと断り、ごめんなさいと伝えましょう。※彼氏や男友達と会うとは決して伝えないよう注意してください。
②③のパターンは、お客さんの方からグイグイ来ているので、下手に女性側から質問をしてしまうとさらに話が長引いてしまいます。特に急いでいる時は避けたいですよね。こちらかの質問はなるべく避け、早めに終わるように対応しましょう。
冷たい態度・無視はしない
お店を出れば、どんな女性もオフモードです。お仕事でもないのにお客さんの相手をしたくないと思うことは当たり前の事です。
しかし、冷たい態度をとったり、無視をしたりはしないように注意してください。
話しかけてくるということは、何度かあなたを指名している、または気に入っているからです。どうでもいい嬢に声を掛けたりはしません。
いつもリピートをしてくれている、よくしてくれているお客さんにばったり会った時に冷たい態度や無視をしてはお客さんも冷めてしまいますし、リピートが返ってくる可能性は低くなりますよね。
もし、自分が苦手・嫌いなお客さんに会ってしまっても、なるべく対応は良くしてください。
お店と同じようにお客さんに接すれば危険なことも起きず、良いお客さんであればその対応がきっかけで次もリピートを返してくれる事も。
まとめ
以上が、「プライベートでばったりお客さんに会ったらどうする？店外客の対処の仕方」についてでした。
お店では優しいお客さん、リピートをしてくれる良いお客さんだとしても、プライベートでは本当にそうかはわかりません。
店外デートを同じで、プライベートの誘いに乗ってしまったら、お店は助けてくれませんし、後々面倒な事になる可能性もあります。
更にプライベートの時間は気が緩んでいる事もあるので、些細な事でもうっかりと個人情報を話してしまわないように気をつけましょう。
